Sachbearbeiter/in (Baggage) Claim Settlements
versch. Teilzeit und Vollzeit
IHRE AUFGABEN
- Zügige Bearbeitung von Reklamationen aller Art, speziell gepäckbezogene Beschwerden (lost, damaged, pilferred baggage)
UNSERE ANFORDERUNGEN
- Berufserfahrung in der ausgeschriebenen Branche/Position
- Erfahrung und Vorkenntnis in "Bag Claim Settlements"
- Aktuelle Kenntnisse der Rechtssprechung, speziell Abkommen von Montreal, bzw. (vorher) Warschauer Abkommen
- Aktuelle Kenntnisse des deutschen Reiseversicherungsrechts
- Airline-spezifische Erfahung in möglichst vielen Bereichen
- Teamfähigkeit und Freundlichkeit
- Ausgesprochene Kundenorientierung und Geduld
- Verantwortungsbewusstes, selbständiges und korrektes Arbeiten
- Ausgeprägtes organisatorisches Talent
- Ausdrucksfähigkeit in der Korrespondenz
- Sehr gute Kenntnisse des MS Office Pakets
- Deutsch fliessend in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Möglichst Kenntnisse weiterer Fremdsprachen
- Bereitschaft zur Anpassung an den jeweils büroüblichen Kleidungsstil
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